对标十三五规划
十四五规划强调以“高质量”发展为主题
从十三五规划到十四五规划的一个重要变化是,淡化经济增速要求,强调高质量发展主题。十三五规划明确提出,“经济保持中高速增长”;而本次十四五规划则强调“经济发展取得新成效,在质量效益明显提升的基础上实现经济持续健康发展,增长发展潜力,国内生产总值年均增长保持在合理区间。”
同时,十四五规划在开篇“开启全面建设社会主义现代化国家新征程”中即明确提出:“我国已转向高质量发展阶段,制度优势显著,治理效能提升,经济长期向好,物质基础雄厚,人力资源丰富,市场空间广阔,发展韧性强劲,社会大局稳定,继续发展具有多方面优势和条件。”从指导方针来看,十四规划进一步明确“坚持稳中求进工作总基调,以推动高质量发展为主题,以深化供给侧结构性改革为主线等”。
整理十四五规划全文,我们可以看到,“总值”字样仅出现 6 次,而“高质量”字样一共出现 44 次。基于上述分析可以看出十四五规划传达出一个明显的信号,未来的经济发展的主题将从“速度转为质量”,强调“高质量”对我国未来发展的重要意义。
图片来源:中华人民共和国中央人民政府网站
以“高质量”为视角
纵观十四五规划对物业管理行业提出的新要求
在整个十四五规划中,共有 6 次出现“物业”字样、共有 25 次出现“社区”字样,相比十三五规划而言对物业、社区的关注度和要求明显提升(十三五规划 14 次提及“社区”,并未提及“物业”一词)。中指物业从“高质量”的视角出发,深入解读十四五规划中与物业相关内容:
第十章 促进服务业繁荣发展,第二节 加快生活性服务业品质化发展
“以提升便利度和改善服务体验为导向,推动生活性服务业向高品质和多样化升级。加快发展健康、养老、托育、文化、旅游、体育、物业等服务业,加强公益性、基础性服务业供给,扩大覆盖全生命期的各类服务供给。”
第二十九章 全面提升城市品质,第三节 提高城市治理水平
“运用数字技术推动城市管理手段、管理模式、管理理念创新,精准高效满足群众需求。加强物业服务监管,提高物业服务覆盖率、服务质量和标准化水平。 十四五规划内容
第二十二章 提升政府经济治理能力,第三节 推进监管能力现代化
“严格市场监管、质量监管、安全监管,加强对食品药品、特种设备和网络交易、旅游、广告、中介、物业等的监管,强化要素市场交易监管,对新产业新业态实施包容审慎监管。”
第五十一章 构建基层社会治理新格局,第二节 健全社区管理和服务机制
完善城市社区居委会职能,督促业委会和物业服务企业履行职责,改进社区物业服务管理。构建专职化、专业化的城乡社区工作者队伍。 十四五规划内容
从十四五规划中关于物业方面的内容来看,规划着重从物业服务品质以及对物业服务监管两方面要求来提高“质量”。
从服务品质端来看,一方面物业服务定位于公益性和基础性服务供给,具有半公共属性,要不断提高物业服务覆盖率;另一方面物业服务具有准消费属性,需要不断提高标准化水平和服务质量,带动多元化、高品质的服务消费。同时,物业服务企业积极参与到畅通国内大循环之中,通过个性化、差异化、品质化的产品,带动“消费”这一促进经济增长的马车。
从政府监管端来看,要建立和完善统一开放,竞争有序的现代市场体系。一方面要求提高对物业行业的监管,侧面反映出处于高速增长期的物业企业需要进一步规范经营,有效地维护了业主的合法权益。另一方面要求提高社区管理能力,推动社会治理向基层化,专业化,服务化转变。
结合十四五规划看物业服务企业未来的发展趋势
纵观十四五规划,质量已经替代速度,成为下一个五年计划中最重要的关键词,而对于物业服务企业来说如何做到有效率并且高质量的发展,这将是物业服务企业未来五年,思考并探索的问题。